Senior Servicemanager
Als senior servicemanager bij Warmgarant hou jij grip op alle uitgezette storingen bij onze installateurs.
Wil je meer weten over deze vacature? Lees hieronder dan verder.
Dit ga je doen
Als senior servicemanager sta jij tussen onze klanten, de installateurs en Warmgarant. Jij beoordeelt al ingekomen klachten en handelt deze naar tevredenheid af. Je maakt een service case aan en doorloopt samen met de klant een traject om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Hiermee behoud jij grip op alle uitgezette storingen bij onze installateurs. Voor elke storing die verholpen is door één van onze installateurs, draag jij zorg voor de administratieve afhandeling. Wanneer alles naar tevredenheid is afgehandeld zorg je ervoor dat de voorraden van onze installateur weer worden aangevuld. Doordat onze installateurs alle materialen op voorraad hebben, behouden wij ons hoge service level naar onze klanten hoog houden.
Dit zijn wij
Warmgarant is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van warmtepompen & cv-ketels aan particulieren. We werken met zo’n 50 gedreven collega’s. Wij gaan voor de lange termijn relatie met onze klanten in plaats van korte éénmalige verkopen. Door ons unieke concept met focus op klanttevredenheid zijn wij op dit moment één van de snelst groeiende spelers in de markt. Groei jij met ons mee?
Als senior servicemanager kom je te werken in een team van 4 – 8 collega’s. Wij zijn nuchtere doeners met een sterke teamspirit, veel humor en goede onderlinge communicatie. Wanneer je het even niet weet, staan er altijd collega’s voor je klaar om je op weg te helpen.
Dit ben jij
Jij bent een aanpakker, hebt een flinke dosis humor en je bent enorm klantgericht. Daarnaast:
- Heb je een opleiding op minimaal HBO
- Heb je al ervaring als service manager
- Heb je een klantgerichte instelling
- Ben je communicatief goed onderlegd en sta stevig in jouw schoenen
- Vinden wij het fantastisch wanneer je affiniteit met installatietechniek hebt
- Vind je het leuk om te opereren binnen een startup achtige omgeving, waar jij je kennis en ervaring kan delen
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
Dit bieden wij
Jouw inzet belonen we graag! Daarom kun je rekenen op:
- Het salaris voor deze functie ligt tussen € 3.500,- en € 4.200,- per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Een pensioenregeling
- Mogelijkheid tot een leaseauto (bij vast dienstverband) of een leasefiets
- Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
- Een gezellig team van toffe collega’s
- Doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een snelgroeiend bedrijf, nieuwe functies vullen we het liefst in met interne mensen
- Leuke teamuitjes
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
